Netflix planea lanzar un servicio de suscripción más económico y con publicidad en algún momento de los próximos dos años, dice el codirector de la compañía, Reed Hastings. El anuncio se realizó en la convocatoria de resultados del primer trimestre de Netflix y sigue a la noticia de que el gigante del streaming perdió 200.000 suscriptores en todo el mundo en el primer trimestre de 2022.
Históricamente, Netflix siempre ha favorecido un servicio sin publicidad, totalmente respaldado por las suscripciones de los usuarios. Sin embargo, si bien era fácil mantener esta posición cuando Netflix dominaba el panorama del streaming, se ha vuelto difícil no considerar otras formas de atraer nuevos clientes en un mercado saturado de opciones. Por ello, Hastings afirmó que la compañía está revisando su política de precios, lo que podría aumentar las suscripciones. Clientes que han elegido compartir sus cuentas. y ofrecer un servicio de soporte publicitario más económico. Según Hastings, estos cambios permitirán a los clientes decidir cómo quieren usar Netflix, lo que a su vez podría ayudar a la empresa a mantenerse firme frente a otros servicios de streaming. En palabras de Hastings:
“Cualquiera que siga Netflix sabe que estoy en contra de la complejidad de la publicidad y soy un gran partidario de la simplicidad de la suscripción. Pero por mucho que sea un fan de eso, también lo soy de la elección del consumidor. Y permitir que los consumidores que desean un precio más bajo y son tolerantes con la publicidad obtengan lo que quieren tiene mucho sentido”.
Si bien Netflix planea ofrecer un nivel de suscripción con publicidad, la compañía no quiere lidiar con opciones de publicidad. En cambio, como dice Hastings, la idea es expandir el servicio de Netflix hacia un nuevo modelo de monetización, ofreciendo espacio publicitario que otras empresas puedan ocupar. En este escenario, Netflix sólo serviría como lienzo para las empresas de marketing y no recopilaría datos de los usuarios para adaptar los anuncios a los gustos de los clientes. Como explica Hastings:
“En términos de potencial de ganancias, el mercado de la publicidad online definitivamente ha avanzado y ahora no es necesario incorporar toda la información sobre las personas como antes. Así que podemos ser un gran editor y hacer que otras personas hagan toda la comparación de anuncios sofisticada e integren todos los datos sobre las personas… para que podamos mantenernos al margen”.
Ofrecer un nivel de suscripción con publicidad es solo el último cambio que Netflix ha introducido para mejorar sus servicios. El año pasado, la compañía comenzó a ofrecer videojuegos a sus suscriptores sin costo adicional para expandir su servicio y reutilizar sus franquicias más importantes como una nueva herramienta de marketing. Netflix también actualizó su interfaz de usuario creando un botón doble que ayuda a los clientes a personalizar mejor su experiencia de visualización e incluso agregando un botón de reproducción aleatoria para ayudar al público a superar la monotonía de las opciones. Teniendo en cuenta cómo Netflix también ha estado ampliando su catálogo de películas y programas originales, parece que la compañía está más que lista para enfrentar la feroz competencia que ha surgido en los últimos dos años.