netflix Experimentó una caída de un millón de suscriptores en el segundo trimestre de 2021, pero es posible que esas pérdidas no sean tan graves. Sin duda, la empresa tiene un gran éxito y ha lanzado numerosas series originales, como los éxitos mundiales. Cosas extrañas Es Bridgerton, además de producir películas ganadoras del Oscar, como Granada y Historia de matrimonio. Sólo en EE. UU. y Canadá, 75 millones de un total de 142 millones de hogares tienen suscripciones a Netflix (a través de El guardián).
Netflix alcanzó aproximadamente 222 millones de suscriptores en 2022, pero perdió 600.000 solo en EE. UU. y Canadá después de los aumentos de precios en enero. Luego, en marzo del mismo año, Netflix retiró su servicio de Rusia en apoyo a Ucrania, perdiendo otros 700.000 suscriptores. En abril, la empresa informó de unas pérdidas totales de 200.000 suscripciones en el primer trimestre. Estas pérdidas provocaron una fuerte caída de los precios de las acciones y el despido de 150 empleados de Netflix para reducir costes.
En su segundo trimestre, Netflix perdió 970.000 suscripciones adicionales, aunque fue mejor que los dos millones que habían estimado originalmente (a través de IndieWire). Probablemente esto se deba al fenomenal éxito del lanzamiento de Stranger Things Temporada 4 Volumen 1 en mayo. Esta temporada de la exitosa serie generó 1.300 millones de horas de streaming en su primer mes, rompiendo récords de audiencia como la temporada más grande de Netflix de un programa en inglés hasta la fecha. Como resultado, a pesar de seguir en números rojos, la pérdida de suscriptores de Netflix puede no ser tan mala. La compañía aún mantiene más de 220 millones de suscriptores globales e incluso predice que sumará otro millón en el próximo trimestre.
Por qué Netflix está perdiendo suscriptores
Cuando la pandemia llegó por primera vez en 2020, Netflix estaba en un nivel récord ya que las personas atrapadas en casa tenían pocas opciones de entretenimiento. Sin embargo, ahora que la gente está volviendo a las actividades en persona, Netflix está luchando por atraer nuevos registros y retener a sus miembros actuales, especialmente a medida que aumenta el costo de vida y la gente reduce gastos innecesarios. Esto ha llevado a Netflix a perder suscriptores, un cambio reforzado por el aumento del costo de su suscripción a 15,49 dólares en EE. UU. en comparación con los 11 dólares que costaba en 2019. aumentos de precios que Netflix implementado son arriesgados, especialmente porque ahora es más caro que sus principales competidores Apple TV, Amazon Prime y Disney+.
Además, las personas suelen suscribirse a múltiples servicios de transmisión, pero cuando reducen el número, se quedan con la empresa que ofrece su contenido favorito. Un ejemplo de esto es Disney+, que ofrece contenido exclusivo de franquicias como Star Wars y Marvel que resuena con una amplia audiencia, y los usuarios también suelen ser muy leales a este tipo de contenido. Además, con contenidos como la película navideña Princess Switch 3 de Netflix se transmite en Hulu y Amazon Prime Video, parte del contenido original del servicio está canibalizando su propio atractivo en otras plataformas. Empresas como HBO y Paramount incluso han lanzado sus propios servicios de streaming, eliminando en consecuencia su contenido de Netflix.
Netflix también ha sido criticado recientemente por sus suscriptores por centrarse más en la cantidad, no en la calidad, de su nuevo contenido de streaming. Justificado o no, Netflix se ha ganado la reputación en los últimos años de estrenar programas para atraer suscriptores, pero luego cancelar series después de algunas temporadas. Y aunque la mayoría de la gente se queda con el contenido premium, como sus grandes éxitos como Cosas extrañas Es Bridgerton, Estos no siempre son suficientes para que los usuarios justifiquen permanecer en el servicio.
¿Es tan malo perder suscriptores de Netflix?
Netflix todavía tiene 220 millones de suscriptores, mucho más que sus competidores Amazon Prime Video y Disney+, con 200 millones y 130 millones de suscriptores, respectivamente (vía IndieWire). Además, todavía se unen nuevos suscriptores a la plataforma, a menudo provenientes de grupos demográficos con gustos diferentes a los de los suscriptores existentes. Esto permite a Netflix mostrar contenido existente a una nueva audiencia, pero también presentar material nuevo a una audiencia más amplia en el futuro. La compañía también espera sumar otro millón de suscriptores en el tercer trimestre, lo que indica que sus pérdidas están aumentando. Esto deja una oportunidad para seguir frenando su declive e implementar los cambios cruciales necesarios para recuperarse.
Cómo Netflix intenta dejar de perder suscriptores
Netflix tiene algunas ideas para evitar la inevitable pérdida de más suscriptores y fomentar nuevas suscripciones. El primero es reducir el uso compartido de contraseñas, lo que actualmente permite a alrededor de 100 millones de familias transmitir su contenido de forma gratuita (a través de Negocios CNN). La compañía espera lanzar una oferta fácil de usar donde los usuarios puedan pagar para agregar perfiles adicionales a sus cuentas para usuarios fuera de casa. Actualmente, ya están cobrando entre $2 y $3 más por cuentas adicionales en Chile, Costa Rica y Perú. Esta idea podría funcionar en teoría, pero es difícil de implementar y hasta ahora la empresa no ha podido dejar de compartir contraseñas.
Netflix también espera detener la pérdida de suscriptores ofreciendo a los usuarios una suscripción de menor precio a partir de 2023. Esta suscripción implicaría que Netflix agregue anuncios a su contenido, dirigidos y adaptados a cada suscriptor. Netflix se asociará con Microsoft para desarrollar este nuevo nivel de anuncios (a través de Negocios CNN). Si bien los precios más bajos podrían atraer a usuarios nuevos y antiguos a la plataforma, Netflix podría ser cobrado por estudios cuyo contenido ahora tendría anuncios. Además, algunos estudios pueden oponerse a la publicidad en su contenido, lo que significa que la suscripción de menor costo excluiría ciertas series y películas. En este momento se desconoce el precio específico para el siguiente nivel centrado en publicidad.
Otra forma importante en que Netflix espera retener y ganar nuevos suscriptores es creando marcas similares a franquicias similares a las de sus competidores y centrándose en lanzamientos de mayor perfil. La compañía espera convertir sus programas y películas más importantes en universos más grandes donde no solo puedan expandirse en contenido sino también vender productos comercializables, como la mercancía Hellfire Club popularizada por Cosas más extrañas temporada 4. Esta última temporada de Cosas extrañas también se burló de futuros spin-offs, así como del spin-off coreano. por La Casa De Papel que fue lanzado a principios de este año luego del gran éxito del drama coreano. Ronda 6, el programa más visto en Netflix. Además, Netflix está convirtiendo algunas de sus películas en franquicias, incluidas Enola Holmes, Cuchillos fuera Es Extracciónque están listos para ver secuelas.
Netflix también está utilizando algunos otros métodos para retener suscriptores, incluida la división de contenido, como eliminar la temporada 4 de Cosas extrañas en dos volúmenes, como una forma inteligente de retener suscriptores durante varios trimestres. Cosas extrañas El volumen 2 también rompió las reglas del streaming con sus dos episodios de duración cinematográfica, lo que demuestra que el servicio también está tratando de centrarse en el contenido de calidad en sí en lugar de la estructura formulada que suele seguir en algunos productos. Netflix también se centra en grandes adaptaciones de libros y manga como “One Piece”. La empresa incluso contrató exploradores internos para encontrar trabajos de calidad que adaptar, en lugar de tener agentes o editores externos que presentaran su propio material.
Qué significa la pérdida de suscriptores de Netflix para otros servicios de streaming
Los servicios de streaming como Disney+ tienen la considerable ventaja de contar con usuarios dedicados a la franquicia, como aquellos a los que les gusta Star Wars y Marvel. Si bien Netflix es un servicio de streaming sin mucho a qué recurrir aparte de las suscripciones, otras empresas como Amazon también tienen otros negocios y fuentes de ingresos en los que confiar. Además, a medida que los suscriptores abandonen Netflix, probablemente buscarán alternativas más baratas (o mejores), dejando la puerta abierta a otros servicios de streaming. Existe la posibilidad de que algunos servicios se fusionen, ofreciendo paquetes de servicios para compensar los costos para los usuarios que utilizan regularmente múltiples plataformas. Por el contrario, los servicios también podrían empezar a ofrecer contenido que se pueda pagar por separado de una suscripción, permitiendo a las personas pagar específicamente por lo que quieren ver.
Con los servicios de streaming líderes de Netflix durante tanto tiempo, parecía inevitable que la compañía sufriera pérdidas de algún tipo, ya que sólo hay una manera de salir victorioso. Sin embargo, la pérdida de suscriptores de Netflix realmente no es tan mala, ya que esta repentina llamada de atención le dio a la compañía el impulso que necesitaba para idear nuevos enfoques para sus suscripciones y contenido. A pesar de sus pérdidas, Netflix sigue manteniendo un mayor número de suscriptores que su competencia. Sólo el tiempo dirá si el netflix puede recuperarse en el tercer trimestre de 2022.